Integritetspolicy

Kundintegritet och datasekretess är viktigt för oss på Pensionera. I detta dokument sammanställer vi vilka personuppgifter vi behandlar, varför vi behandlar dem och vilka som har tillgång till den data vi lagrar.

Pensionera behandlar personuppgifter som är nödvändiga för att kunna bedriva verksamhet som försäkringsdistributörer och investeringsrådgivare samt uppfylla åtaganden som följer av Användaravtalet.

Pensionera Sverige AB, med organisationsnummer 556648-5776, är ansvarig för personuppgifter som registreras hos oss.

José Sinisterra, utvecklingschef på Pensionera Sverige AB, är Pensioneras dataskyddsombud. Till dataskyddsombudet kan du vända dig ifall du har frågor eller funderingar om dina personuppgifter, eller ifall du önskar rätta eller radera uppgifter, eller på annat sätt utöva dina rättigheter.

För att komma i kontakt med Pensioneras dataskyddsombud kan du skicka ett e-postmeddelande till info@pensionera.se, och skriva "Dataskyddsombud" i ämnesraden, alternativt per post till:

För att Pensionera ska kunna bedriva verksamhet som försäkringsförmedlare och investeringsrådgivare kan även behandling av personuppgifterna, inom ramen för gällande sekretessbestämmelser, ske hos andra bolag i Pensioneras koncern, samarbetspartners som Pensionera har avtal med eller leverantörer som Pensionera har avtal med såsom försäkringsbolag, värdepappersbolag eller andra depåförande institut.

Personuppgifter kan även komma att utlämnas till offentliga myndigheter, om detta följer av lagstadgad upplysnings- eller utlämningsplikt.

Rätt till insyn

Du som kund har rätt att få insyn i de uppgifter vi behandlar om dig. Det innebär att du har rätt att få veta vilket syfte och behandlingsgrund Pensionera använder sig av, vilka uppgifter om dig som Pensionera behandlar, vilka mottagare eller kategorier av mottagare till vilka personuppgifterna vidareförmedlats till, vilken tid personuppgifterna lagras samt var uppgifterna inhämtats ifrån.

Rätt att kräva rättning och radering

Om du som kund tror att Pensionera har registrerat uppgifter om dig som är oriktiga eller ofullständiga, har du alltid rätt att begära rättelse av de aktuella personuppgifterna.

Du kan kräva att Pensionera tar bort personuppgifter om uppgifterna inte längre är nödvändiga för att uppfylla syftet med behandlingen. Pensionera kommer att radera dina personuppgifter i de fall du som kund tar tillbaka ditt samtycke om samtycke har använts som grund för behandling, om du som kund motsätter dig behandlingen och det inte finns några andra lagliga grunder för att fortsätta behandlingen eller om uppgifterna har behandlats olagligt. Du som kund har också rätt att invända mot behandlingen av personuppgifter om du anser att det är något Pensionera inte gör rätt i förhållande till personuppgifterna.

Du har rätt att få dina uppgifter raderade från Pensionera när som helst genom att kontakta Pensioneras dataskyddsombud. Dock gäller ej denna rätt i följande fall:

• du har ett pågående ärende med Pensioneras kundtjänst
• du har tagit del av Pensioneras försäkringsförmedlingstjänst, som kräver att Pensionera lagrar uppgifterna enligt gällande lagstiftning såsom lag om försäkringsdistribution eller penningtvättslagstiftningen.

Rätt till dataöverföring

Du har alltid rätt att begära ut de personuppgifter Pensionera har lagrat om dig på ett strukturerat sätt och i ett maskinläsbart format. Du har också rätt att kräva att Pensionera flyttar över sådana personuppgifter som behandlas och lagras till exempelvis en annan förmedlingstjänst.

Rätten till överföring förutsätter dock att Pensionera behandlar personuppgifterna med stöd av ett samtycke från dig som kund eller för att uppfylla Pensionera uppdrag (Användaravtal, Skötselfullmakt eller Avtal om investeringsrådgivning). Överföringen gäller bara sådana personuppgifter som du som kund själv har lämnat. Om Pensionera har lämnat ett råd till dig kan du inte begära att en sådan uppgift ska flyttas till någon annan.

Rätt att neka till direktmarknadsföring

Du har rätt att neka till direktmarknadsföring, inklusive profilanalyser som görs i direktmarknadsföringssyfte. För att välja bort direktmarknadsföring från Pensionera.se, logga in på "Mina sidor" på Pensionera.se, välj "Mina uppgifter" i menyn uppe till höger, klicka ur "Tillåt i ringlistor" och sedan på Spara.

Rätt till begränsning

Du har rätt att kräva att Pensionera begränsar hanteringen av dina personuppgifter under följande omständigheter:

• om du motsätter dig behandling av dina personuppgifter enligt Pensioneras legitima intresse ska Pensionera begränsa all hantering av dina uppgifter under den tid utredning pågår
• om uppgifterna som Pensionera har lagrade om dig är felaktiga måste Pensionera begränsa all hantering av dina uppgifter under den tid utredning och eventuell korrektion pågår
• om Pensioneras behandling av dina uppgifter strider mot lagen kan du motsätta dig att dina uppgifter raderas och istället begära begränsning
• om Pensionera inte längre är i behov av, eller inte längre har rätt att lagra uppgifterna, men uppgifterna behövs för att försvara dig mot rättsliga anspråk.

För att utöva dina rättigheter, kontakta Pensioneras dataskyddsombud enligt de kontaktuppgifter som står under Ansvar ovan.

Du har också rätt att framföra klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten. Integritetsskyddsmyndighetens jobb är att kontrollera att personuppgiftsregelverket följs. Om du som kund upplever något du anser är ett brott mot regelverket, vänligen skicka in en skriftlig förfrågan till Integritetsskyddsmyndigheten. Postadress: Integritetsskyddsmyndigheten, Box 8114, 104 20 Stockholm.

Vid väsentliga ändringar av Pensioneras integritetspolicy kommer alla kunder att informeras via e-post. Exempel på väsentliga uppdateringar är ändringar i vår hantering av dina personuppgifter eller ändringar av dina rättigheter.

Pensionera vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller spridning. Dessa åtgärder granskas regelbundet och anpassas efter tekniska framsteg.

Personuppgifter som behandlas

Personuppgifter som Pensionera behandlar kan kategoriseras enligt följande:

• Administrativa uppgifter såsom namn, adress, telefonnummer, e-postadress och personnummer
• Uppgifter om kundens behov av försäkring
  • Ekonomisk situation
  • Arbetssituation
  • Familjesituation
  • Målsättningar
  • Försäkringsskydd
  • Finansiella placeringar
• Personuppgifter som syftar till att uppfylla kraven i lagen om undvikande av penningtvätt
• Information som är nödvändig för att utföra kontroll mot EU:s sanktionslistor.

Vilka behandlingsgrunder använder Pensionera?

Vissa personuppgifter är nödvändiga att behandla för att Pensionera ska uppfylla det uppdrag som du som kund har gett till Pensionera via signering av Användaravtalet och/eller via undertecknande av skötselfullmakt. Detta gäller bland annat namn och kontaktuppgifter samt uppgifter som ligger till grund för behovsanalys och liknande. Vissa personuppgifter lagras på grund av skyldigheter enligt lag.

Pensionera kan komma att spela in inkommande och utgående telefonsamtal med dig. Dessa inspelningar innehåller din röst och andra personuppgifter som kan nämnas i samtalet.

Lagring av telefonsamtal sker för att uppfylla Pensioneras skyldigheter enligt lag. Om ditt samtycke behövs för inspelningen kommer vi att informera dig när vi ber om ditt samtycke.

Vi spelar in och kan komma att lyssna på samtal för att t.ex.

• dokumentera vad vi kommit överens om i samtalet, till exempel om vi ingår ett avtal om en produkt eller tjänst,
• hantera kundklagomål,
• bedöma Pensioneras efterlevnad av interna och externa regler.

Beroende på vilka engagemang du har valt att genomföra inom tjänsten Pensionera.se kommer lagringsperioden att variera. För kunder som har tagit del av rådgivning av något slag, inklusive fondrekommendationer, kommer Pensionera enligt lag om försäkringsdistribution att lagra uppgifterna i minst tio (10) år från tecknande- eller rådgivningstillfället. Exakt tid varierar beroende på enskilt rådgivningsunderlag samt förmedlad försäkrings villkor, men framgår och dokumenteras då i samband med rådgivningen.

Vissa av dina uppgifter lagras så länge som ditt konto hos Pensionera anses vara aktivt. Ett konto ska anses aktivt fram till 24 månader efter senaste kontakten med kund. Med kontakt menas exempelvis inloggning på tjänsten Pensionera.se, rådgivning och kundtjänstärenden samt mottagande av Pensioneras nyhetsbrev.

Pensionera kan komma att behandla kunders personuppgifter för att marknadsföra produkter och tjänster via e-post eller telefon i den mån Pensionera bedömt att sådan rätt föreligger efter genomförd intresseavvägning. Detta gäller endast om inte kund meddelat Pensionera att kunden inte önskar bli mottagare av så kallad direktmarknadsföring.

Du hittar information om inställningar och användning av cookies (kakor) i vår policy för cookies som du hittar under rubriken Juridisk information längst ned på alla våra webbsidor.